當(dāng)前，我省正處于城鎮(zhèn)化高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，保障城市健康運(yùn)行的任務(wù)日益繁重，城市管理執(zhí)法工作的地位和作用日益突出。積極做好城市管理執(zhí)法工作，提高城市管理執(zhí)法和服務(wù)水平，對(duì)于改善城市秩序、促進(jìn)城市和諧、提升城市品質(zhì)具有重要作用。為全面貫徹落實(shí)******關(guān)于城市管理和執(zhí)法工作的重要指示批示精神，持續(xù)推進(jìn)全省城市管理執(zhí)法隊(duì)伍“強(qiáng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)作風(fēng)樹形象打造人民滿意城管”專項(xiàng)行動(dòng)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)全省城市管理執(zhí)法服務(wù)工作，現(xiàn)提出如下意見。

　　一、總體要求

　?。ㄒ唬﹫?jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色***思想為指導(dǎo)。全省城市管理執(zhí)法部門要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)***新時(shí)代中國(guó)特色***思想的精神實(shí)質(zhì)，牢固樹立“以人民為中心”發(fā)展思想和“為人管理城市”的工作理念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益作為城市管理執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)******“抓城市工作，一定要抓住城市管理和服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，不斷完善城市管理和服務(wù)，徹底改變粗放型管理方式，讓人民群眾在城市生活的更方便、更舒心、更美好”的指示精神，圍繞讓城市更有序、更安全、更干凈的工作目標(biāo)，***人民群眾需求，進(jìn)一步強(qiáng)化城市管理執(zhí)法服務(wù)意識(shí)，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓人民群眾獲得感明顯增強(qiáng)，對(duì)城市管理執(zhí)法的滿意度明顯提高。

　?。ǘ﹫?jiān)持“不忘初心、牢記使命”。全省城市管理執(zhí)法部門要不斷鞏固和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，把“不忘初心、牢記使命”作為黨的建設(shè)永恒課題和黨員干部終身課題常抓不懈，推動(dòng)“不忘初心、牢記使命”的制度落實(shí)落地。堅(jiān)持以黨建***城市管理執(zhí)法服務(wù)工作，扎實(shí)開展支部建設(shè)提質(zhì)工程，促進(jìn)黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)深度融合，以黨建促業(yè)務(wù)提升、促隊(duì)伍建設(shè)、促為民服務(wù)。堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一，堅(jiān)決站穩(wěn)黨性立場(chǎng)和人民立場(chǎng)，樹立真摯的人民情懷，把對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來(lái)，全面加強(qiáng)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍組織建設(shè)，著力打造特色城管黨建品牌，以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動(dòng)城管執(zhí)法服務(wù)水平高質(zhì)量。

　?。ㄈ┏掷m(xù)深化城市管理執(zhí)法體制改革。全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，以推進(jìn)城市管理執(zhí)法職能優(yōu)化協(xié)同高效為著力點(diǎn)，繼續(xù)深化城市管理執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化城市管理綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，進(jìn)一步理順執(zhí)法體制機(jī)制，明晰城市管理執(zhí)法職責(zé)。持續(xù)推進(jìn)城市管理走向城市治理，推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，轉(zhuǎn)變粗放式治理模式，細(xì)化治理單元，將城市治理的重心和配套資源向基層下沉，聚焦城市管理主責(zé)主業(yè)，整合監(jiān)管、服務(wù)、執(zhí)法等方面力量，面向區(qū)域內(nèi)群眾開展服務(wù)。推進(jìn)服務(wù)辦理便捷化，優(yōu)化辦事流程，減少辦理環(huán)節(jié)，加快政務(wù)信息系統(tǒng)資源整合共享。堅(jiān)持從群眾需求和城市治理突出問(wèn)題出發(fā)，推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)改革，辦好一件件民生實(shí)事。

　　二、豐富城市管理執(zhí)法服務(wù)內(nèi)容

　?。ㄋ模﹦?chuàng)新服務(wù)載體。設(shè)立或依托現(xiàn)有的城管執(zhí)法服務(wù)崗?fù)?、城管社區(qū)服務(wù)站、城管會(huì)客廳、便民服務(wù)窗口等載體，優(yōu)化站點(diǎn)***，設(shè)置服務(wù)標(biāo)識(shí)和服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，***便民服務(wù)?？稍诜?wù)載體內(nèi)設(shè)置飲水機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、打氣筒、雨傘、手機(jī)充電器、城市地圖等便民服務(wù)設(shè)施，保證功能良好，保障服務(wù)規(guī)范。深入開展“城管六進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)公園、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校）***，進(jìn)行政策宣傳、法律咨詢等，***便民利民惠民服務(wù)。大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建，倡導(dǎo)城市管理志愿服務(wù)，組織開展城管學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、創(chuàng)建文明城市志愿服務(wù)、關(guān)愛老人兒童志愿服務(wù)等多形式、常態(tài)化志愿服務(wù)***。組織開展“城管開放日”、“公眾體驗(yàn)日”等***，邀請(qǐng)***、政協(xié)委員、群眾代表、學(xué)生代表等觀摩、體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法***，提高人民群眾參與度，形成多元共治、良性互動(dòng)的城市治理模式。

　　（五）拓展服務(wù)對(duì)象。以執(zhí)法服務(wù)對(duì)象、下崗職工和城管系統(tǒng)內(nèi)的困難家庭為重點(diǎn)，堅(jiān)持依法執(zhí)法與扶貧救弱相融合，建立幫扶對(duì)象“困難戶”檔案，采取多種措施，送溫暖、獻(xiàn)愛心。在履行城市管理執(zhí)法職責(zé)時(shí)，發(fā)現(xiàn)或遇到需要社會(huì)救助的殘疾人、未成年人、老年人、危重病人、***人等弱勢(shì)群體，要幫助和護(hù)送他們到救助站或醫(yī)院等機(jī)構(gòu)。采取愛心捐助、定期慰問(wèn)等方式幫扶生活困難的一線環(huán)衛(wèi)清潔人員、園林綠化人員、協(xié)管人員等城管系統(tǒng)弱勢(shì)群體。城市管理執(zhí)法人員針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)過(guò)程中的困難和突發(fā)狀況，應(yīng)當(dāng)給予力所能及的幫助。

　?。┴S富服務(wù)內(nèi)容。在春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日以及***組織的重大******期間，城市管理執(zhí)法應(yīng)加強(qiáng)力量配備，加大巡查頻次，強(qiáng)化管理與保障，保持城市環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、市容秩序規(guī)范有序、相關(guān)設(shè)施安全運(yùn)行。中、高考期間，城市管理執(zhí)法部門要提前部署，采取措施，重點(diǎn)解決校園周邊存在的可能影響考生考試的各類市容秩序問(wèn)題，嚴(yán)格查處占道經(jīng)營(yíng)等違法行為，加大校園周邊建筑工地巡查和執(zhí)法力度，避免噪聲污染?？稍诳键c(diǎn)設(shè)立“服務(wù)站”，維護(hù)考點(diǎn)秩序，******文具、飲用水、防暑藥品等，服務(wù)廣大考生和家長(zhǎng)，全力護(hù)航中、高考。在夏季瓜果***時(shí)節(jié)，合理設(shè)置